Lo stratega digitale Christoph Krause sostiene il settore dei mestieri qualificati quando si tratta di digitalizzazione. STEIN ha parlato con lui delle opportunità e dei rischi del cambiamento digitale e del ruolo delle piattaforme in questo contesto.
STEIN: Signor Krause, come si fa a percepire la digitalizzazione nel settore dei mestieri qualificati?
Christoph Krause: Alcune persone non hanno ancora la percezione della digitalizzazione nel loro radar. Mi sono impegnato per la digitalizzazione dei mestieri specializzati fin dal 2006, quando non era ancora un problema. Oggi è decisamente al centro dell’attenzione, soprattutto tra le giovani generazioni di imprenditori. Il problema che le aziende hanno è rappresentato dalle molte soluzioni isolate che devono prima mettere insieme. Non è che finora le aziende abbiano lavorato in modo completamente analogico. Ma mancano le interfacce tra le numerose soluzioni software. Spesso sono in uso più di dieci strumenti diversi che non comunicano tra loro. Questo comporta una copia da A a B, che costa molto tempo e denaro. Per questo è necessaria una catena digitale. E le aziende ci stanno lavorando.
STEIN: Questo significa che il flusso di dati deve essere corretto prima di poter pensare a qualcosa come una piattaforma?
Christoph Krause: Assolutamente sì! Senza dati, non c’è piattaforma e le singole imprese artigiane non saranno in grado di farlo da sole. Le piattaforme si creano in rete. Per questo ho bisogno di persone che non provengano dal mondo dell’artigianato e che capiscano l’informatica. Per questo abbiamo sviluppato dei format con i nostri hackathon e barcamp che uniscono i mestieri specializzati con l’informatica.
STEIN: Cosa si crea negli hackathon?
Christoph Krause: L’aspetto affascinante degli hackathon è che qui non solo si sviluppano nuove idee, ma si realizzano anche direttamente in un prototipo. Nel settore dell’editoria, ad esempio, si tratta di concetti che utilizzano sensori nel muro o sul pavimento per misurare l’umidità. Questo può portare a offerte di servizi completamente nuove. In questo caso, un’azienda non solo installa il bagno, ma si assicura anche che la superficie rimanga istantanea. Oppure soluzioni blockchain che si combinano con la tecnologia dei sensori per fornire ai clienti assistenza per la pulizia delle superfici. Il piano di lavoro organizza la propria pulizia professionale, per così dire, e l’intero processo può essere controllato digitalmente. In qualità di installatore, tutto ciò che occorre fare per questi approcci IoT
(Internet of Things), tutto ciò che dovete fare è esaminare i vostri singoli livelli installati e considerare quali ulteriori vantaggi può offrire la digitalizzazione.
STEIN:… per poter poi commercializzare nuovi servizi in modo digitale?
Christoph Krause: Esattamente. Ma il problema è che molte aziende, al momento, non hanno il tempo di occuparsi di queste idee dirompenti. L’utilizzo della capacità produttiva è elevato. Un tempo gli artigiani erano i migliori venditori del settore. Ora non è più così, perché le aziende non sono più in grado di evadere gli ordini. Il commercio sta diventando un collo di bottiglia. Inoltre, le loro performance di vendita sono messe in discussione dalle start-up. Oppure l’industria stessa si rivolge ai clienti attraverso le proprie piattaforme. Quanto più modularizzo le vendite e l’assistenza, tanto meno parti del processo mi servono ancora gli artigiani. Le soluzioni digitali per questo sono in fase di realizzazione o in alcuni casi sono già state finalizzate. Nel settore sanitario, fino a 1,4 miliardi di euro di vendite sono già state generate tramite piattaforme.
STEIN: Cosa bisogna fare, dunque?
Christoph Krause: Il settore deve accelerare il passo, la comunicazione e i processi digitali, l’Internet delle cose, la connessione con i clienti. Non è il sito web di lusso la chiave. Devo definire il valore aggiunto per il cliente. Quale valore aggiunto offro con le mie soluzioni digitali? Processi snelli, elaborazione trasparente degli ordini, configuratori di preventivi e appuntamenti, processi di pagamento digitali. Devo offrire un valore aggiunto digitale per essere all’avanguardia.
STEIN: Molte aziende utilizzano le piattaforme esistenti come porta d’accesso al processo di marketing digitale.
Christoph Krause: Sì, è vero. È sicuramente un buon modo per le aziende più piccole. Ma se ho un’azienda con 30 o 50 dipendenti, posso anche costruire il mio modello di business digitale. Per farlo, però, ho bisogno di reti di implementazione. Ciò significa che devo coinvolgere persone che possono fare ciò che io non posso fare. Ho bisogno di entrare in contatto con realizzatori digitali. Questo è esattamente ciò che offriamo con i nostri formati. Se ne è parlato abbastanza alle conferenze sul digitale, ora è il momento che i mestieri specializzati lo mettano in pratica.
STEIN: La digitalizzazione ha bisogno di reti. Quale ruolo possono svolgere le corporazioni? Dopo tutto, nessun settore è così ben collegato a livello regionale come quello dei mestieri specializzati.
Christoph Krause: Le corporazioni devono trasformarsi in fornitori di servizi digitali e sostenere i loro membri in questo processo. Per farlo, però, dovrebbero organizzarsi in modo diverso. Non ha senso che ogni piccola corporazione regionale lavori sugli stessi temi. I compiti devono essere distribuiti. Poi nasceranno dei centri di competenza per determinati argomenti. E i mestieri devono unire le forze. È necessario un cambiamento culturale per le corporazioni.
STEIN: Il BIM, che dal 2020 sarà obbligatorio per gli edifici pubblici di valore pari o superiore a cinque milioni di euro in Germania, funziona anche su piattaforme di collaborazione. Tutte le aziende sono pronte?
Christoph Krause: Il settore deve occuparsi anche di questo. Se sono una piccola azienda, potrei aver bisogno solo di un’autorizzazione di lettura. Ma se sto pianificando me stesso, devo occuparmene. Devo assicurarmi che il mio software sia compatibile con il BIM e che disponga delle interfacce. Mi ci vuole un anno e mezzo per costruire questa competenza. Ho bisogno di specialisti BIM che conoscano il mio mestiere. Nasceranno professioni di formazione completamente nuove. Per gli edifici esistenti, si pone il problema della provenienza dei dati. Potrei dover far volare un drone intorno agli edifici per raccoglierli. Lo compro io stesso? Lo commissiono? Sono domande che i proprietari devono affrontare.
STEIN: Questo significa che è necessaria una strategia di digitalizzazione per ogni azienda?
Christoph Krause: Certamente. Anche le banche ora vogliono vedere una strategia di digitalizzazione quando concedono prestiti ai mestieri specializzati. Oggi devo pensare in termini di catene del valore per garantire il valore della mia azienda a lungo termine. Una strategia di digitalizzazione è la mia base di investimento per il futuro.
Lo stratega digitale Christoph Krause sostiene il settore dei mestieri qualificati quando si tratta di digitalizzazione. STEIN ha parlato con lui delle opportunità e dei rischi del cambiamento digitale e del ruolo delle piattaforme in questo contesto. STEIN: Signor Krause, come si fa a percepire la digitalizzazione nei mestieri qualificati? Christoph Krause: Alcune persone non hanno ancora la percezione della digitalizzazione sul loro radar. I […]




















